Na Heineken Brasil, o SAC atua como instrumento de
inteligência de negócios.

Há 18 anos, a Heineken Brasil, foi a primeira cervejaria no País, a estampar em seus rótulos o telefone para atendimento ao consumidor. Hoje, todo o Brasil é atendido por uma equipe treinada e disposta a prestar todas as informações necessárias.

Mais do que uma central de atendimento, o SAC da Heineken Brasil atua como um instrumento de inteligência de negócios que avalia o nível de satisfação dos consumidores, além de ser uma ponte de comunicação direta com estes.

O SAC Heineken Brasil tem a certificação ISO 9000/2000 desde 1997 e ganhou 02 prêmios PROCONS Destaque em "Qualidade, Ética e Respeito ao Consumidor".

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